Antworten auf einen Blick

Unsere Kostenvoranschläge sind kostenlos.

Sie wählen einen Rhythmus (wöchentlich, 2-wöchentlich oder monatlich). Es kommt immer dieselbe Reinigungskraft — Sie kennen sie, sie kennt Ihre Wohnung. Keine Mindestlaufzeit am Start. Kündigung jederzeit möglich mit einer Frist von 4 Reinigungen.

Per E-Mail oder Telefon. Die Kündigungsfrist beträgt 4 Reinigungen: bei wöchentlich = 4 Wochen, bei 2-wöchentlich = 8 Wochen, bei monatlich = 4 Monate. Keine Kosten, keine Strafgebühr.

Ja. Einzelne Termine in der Ferienzeit einfach absagen — gratis wenn Sie mehr als 28 Tage vorher Bescheid geben. Keine Obergrenze für die Anzahl. Bei langer Abwesenheit: Plan kündigen mit 4-Reinigungs-Frist, später neu starten.

Wir bieten eine Ersatzkraft mit gleichen Anweisungen an — ohne Zusatzkosten. Wenn keine Ersatzkraft möglich ist, setzen wir die Termine in der Ferienzeit kostenlos aus.

Mehr als 28 Tage vorher: kostenlos. Zwischen 8 und 28 Tagen vor dem Termin: CHF 20. Weniger als 7 Tage vorher: voller Reinigungsbetrag. Stornierung per E-Mail oder WhatsApp (Login-Bereich für Kunden kommt).

In 5 Schritten: 1) PLZ und Service wählen, 2) Stunden + Frequenz, 3) Extras (Backofen, Fenster etc.), 4) Wunschtermin + Kontakt, 5) Anfrage senden. Bestätigung per E-Mail innert 24 Stunden mit Termin und Name der Reinigungskraft.

Spätestens 48 Stunden vor dem Wunschtermin. Bei dringender Reinigung einfach anrufen oder per WhatsApp schreiben — wenn eine Reinigungskraft verfügbar ist, machen wir es möglich (kleiner Aufpreis kann anfallen).

Stundensatz × Anzahl Stunden. Mindestbuchung 2 Stunden. Im Stundensatz inklusive: MwSt, Versicherung, Sozialabgaben, Anfahrt in der Region. Keine versteckten Kosten, keine Plattform-Gebühr. Material nur auf Wunsch zusätzlich (CHF 7.50 oder 12.50 pro Einsatz).

Im Buchungs-Formular geben Sie Ihren Wunschtag und die Wunschzeit an. Wir prüfen die Verfügbarkeit unserer Reinigungskräfte und melden uns innert 24 Stunden mit Bestätigung — oder schlagen einen passenden Alternativ-Termin vor.

Bei wöchentlicher oder 2-wöchentlicher Reinigung: ja, automatisch dieselbe Kraft. Sie lernt Ihre Wohnung kennen, Sie kennen sie. Bei monatlicher Reinigung können wir das nicht garantieren. Bei Ferien oder Krankheit bieten wir eine Ersatzkraft mit denselben Anweisungen an.

Faustregel: 2h Schnell-Reinigung · 3h 2-3-Zimmer-Wohnung (60-80 m²) · 4-5h 4-5-Zimmer-Haus (90-130 m²) · 6h+ grosse Wohnung. Bei zu wenig Stunden wird die Reinigungskraft vielleicht nicht alles fertig — Sie können beim Buchen anpassen oder uns vorher anrufen.

Empfohlen beim ersten Mal, damit Sie Ihre Wünsche persönlich erklären können. Danach nicht mehr nötig — Schlüssel sicher deponieren (Briefkasten, Nachbar, Code) genügt. Wir reinigen, schliessen wieder ab und schicken Foto-Beleg.

Ja, beim Buchen im Notiz-Feld oder per E-Mail/WhatsApp vor jedem Termin. Präzise Angaben („Schränke bitte feucht abwischen", „Stoffsofa nur saugen") verbessern das Ergebnis stark.

Direkte Übergabe an die Reinigungskraft beim ersten Termin — gegen schriftliche Quittung. Kein Deponieren in Briefkasten oder unter der Fussmatte. Bei späterer Schlüssel-Rückgabe gleiches Vorgehen.

Sie bekommen eine Bestätigungs-E-Mail innert 24 Stunden mit Fix-Termin, Stundenzahl und Name der Reinigungskraft. Bei Fragen oder Änderungen können Sie uns jederzeit per E-Mail, Telefon oder WhatsApp erreichen.

Ja. Pro Adresse eine eigene Buchung — gleiche Kontakt-Daten reichen. Bei mehreren Wohnungen, Eltern-Haushalt, Büro + Privat genügt eine kurze Notiz, dann koordinieren wir alles.

Per E-Mail, Telefon oder WhatsApp — wir schieben den Termin um, sofern eine Reinigungskraft verfügbar ist. Bitte mindestens 48 Stunden vorher melden, sonst gelten die Storno-Bedingungen (8-28 Tage CHF 20, weniger als 7 Tage voller Stundensatz).

Ja, einfach uns kontaktieren (E-Mail, Telefon oder WhatsApp). Wenn die neue Adresse in unserer Region liegt und die Reinigungskraft verfügbar ist, verschieben wir den Termin ohne Aufpreis. Bei Adressen ausserhalb der Region kann eine kleine Anfahrtspauschale anfallen.

Schicken Sie uns innert 48 Stunden Fotos der beanstandeten Stellen per E-Mail oder WhatsApp. Wir prüfen den Fall mit der Reinigungskraft und kommen innert 48 Stunden kostenlos zum Nachreinigen vorbei. Bei berechtigter Beanstandung keine zusätzlichen Kosten.

Bis zu 27 Tage im Voraus. Bei regelmässiger Reinigung (wöchentlich, 2-wöchentlich, monatlich) werden alle Termine automatisch generiert und in der Bestätigungs-E-Mail aufgelistet. Sehr langfristige Buchungen (mehrere Monate) am besten per Telefon abklären.

Jede Reinigungskraft durchläuft zwei Interview-Runden, eine ausführliche Referenz- und Lebenslauf-Prüfung sowie einen Strafregister-Auszug. Erst danach wird sie bei uns angestellt, AHV-angemeldet und nach GAV-Reinigung entlöhnt. Kein Sub-Sub-Personal.

Rechnung per E-Mail nach jedem Einsatz, Zahlungsziel 30 Tage. Transparente Preise vorab (Stundensatz × Stunden), keine versteckten Kosten. Kreditkarte und TWINT folgen demnächst — aktuell läuft alles per Rechnung.

Wir diskriminieren niemanden — Geschlecht, Religion oder Herkunft. Aktuell besteht unser Team allerdings nur aus Frauen. Sobald wir männliche Mitarbeiter haben, ist Ihre Wahl möglich.

Reguläre Buchung mindestens 48 Stunden vorher. Bei dringender Reinigung am gleichen oder nächsten Tag rufen Sie uns an — wenn eine Reinigungskraft verfügbar ist, machen wir es möglich (kleiner Aufpreis kann anfallen).

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie per WhatsApp — wir klären sofort, wo die Reinigungskraft ist, und finden eine Lösung. Bei deutlicher Verspätung verlängern wir den Einsatz entsprechend oder reduzieren den Stundensatz.

Bitte sofort uns kontaktieren. Wir stornieren die Reinigung kostenlos und bieten Ihnen, sofern möglich, eine Ersatzkraft zum gleichen oder einem Alternativ-Termin an. Sie zahlen nichts für die ausgefallene Reinigung.

Sprechen Sie direkt mit der anwesenden Reinigungskraft, ob sie länger bleiben kann. Danach kurze Notiz an uns — wir passen die Stundenzahl und die Rechnung entsprechend an.

Bitte sofort uns kontaktieren (E-Mail, Telefon, WhatsApp). Wir besprechen den Fall direkt mit der Reinigungskraft und melden uns schnellstmöglich mit den nächsten Schritten zurück. Personal ist vollumfänglich versichert.

Sofort anrufen, damit wir die Reinigungskraft informieren können. Da die Kraft umsonst angefahren ist, wird der gebuchte Stundensatz trotzdem fällig — wir können den Termin aber kostenlos auf einen anderen Tag verschieben, sofern Verfügbarkeit besteht.

Per E-Mail (jederzeit), per Telefon Mo-Fr 08:00-19:00 / Sa 09:00-17:00, oder per WhatsApp. Bei dringenden Anliegen während der Reinigung am besten direkt anrufen. Antwort innert 24 Stunden, oft schneller.

Aktuell nur Rechnung per E-Mail nach jedem Einsatz, Zahlungsziel 30 Tage. Kreditkarte (Visa, MasterCard, AmEx) und TWINT folgen demnächst.

Nein. Jede Reinigung wird einzeln per Rechnung abgerechnet — nach dem Einsatz, nicht vorher. So müssen Sie nichts vorstrecken und zahlen nur für tatsächlich geleistete Stunden.

Nein. Wir führen kein Online-Konto und kein Kontoguthaben — jeder Einsatz wird einzeln nach der Reinigung per Rechnung abgerechnet. Einfach, transparent, kein „Aufladen" nötig.

Nach Annahme der Offerte ist eine Stornierung nicht mehr möglich — Reinigungskraft, Material und Termin sind dann fest gebucht. Vor Annahme der Offerte: jederzeit kostenlos. Bitte daher die Offerte erst bestätigen, wenn der Übergabe-Termin sicher steht.

Per E-Mail, Telefon oder WhatsApp uns kontaktieren — wir prüfen, ob die Änderung möglich ist (Datum, Wohnungsgrösse, Extras). Spätere Änderungen können den Preis anpassen.

Die Stundenzahl hängt von Wohnungsgrösse, Zustand und Zusatzleistungen (Fenster, Backofen, Storen) ab. Wir machen Ihnen eine individuelle Offerte mit Fixpreis und geschätzter Dauer — damit Sie nichts berechnen müssen und keine Überraschung erleben.

Standard-Reinigung = wiederkehrende Pflege (Böden, Bad, Küche, Staub). Umzugsreinigung = komplette Tiefenreinigung inkl. Backofen innen, Kühlschrank, Storen, Fenster und Abnahme nach SVIT-Norm. Deutlich umfangreicher und länger — typisch 6-10 Stunden bei 3-4 Zimmer.

Wohnräume, Küche, Bad und Schlafzimmer. Eine Reinigungskraft schafft rund 30 m² pro Stunde. Inklusive: Böden saugen + wischen, Bad + WC, Küche (Oberflächen, Geräte aussen, Spüle), Staub wischen, Müll entsorgen. Extras wie Backofen innen, Fenster oder Bügeln separat zubuchbar.

Region Schaffhausen und Umgebung — von Neuhausen am Rheinfall über Stein am Rhein bis Thayngen, Beringen, Diessenhofen und mehr. Adresse prüfen mit Ihrer PLZ im Buchungs-Formular.

Ja. Erst eine Einzelbuchung machen, damit wir Ihr Profil und die Wohnung kennenlernen. Danach finden wir eine individuelle Lösung — z.B. Montag + Freitag oder 3× pro Woche bei grösseren Haushalten/Praxen.

Zur vereinbarten Zeit. Wir geben einen konkreten Termin in der Bestätigung — kein vages Zeitfenster. Bei kleiner Verspätung leisten wir die volle gebuchte Reinigungszeit trotzdem.

Ja, Ferienwohnungen und Kurzzeit-Vermietungen reinigen wir. Material und Geräte muss der Eigentümer vor Ort lagern. Schlüssel-Management (Zugangscode, Schlüsselsafe) bitte vorher mit uns abklären. Kundenservice am Wochenende eingeschränkt.

Heben über 5 kg ist aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt. Möbel bis 10 kg können verschoben werden, wenn sie am Boden gleiten können. Schwere Möbel bitte vor der Reinigung selbst zur Seite stellen.

Nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Reinigungskraft. Wir respektieren die Privatsphäre unseres Personals — Sicherheits-Kameras im Bereich der Reinigung bitte vorher melden.

Zum Schutz unserer Mitarbeitenden bitten wir: kein direkter Telefonnummern-Austausch zwischen Kunde und Reinigungskraft, Privatgespräche auf das Nötigste beschränken. Anliegen und Anweisungen bitte immer über unser Büro — so bleibt alles fair, sicher und nachvollziehbar.

Nein. Wenn unsere Reinigungskraft kurzfristig ausfällt, bieten wir Ihnen eine alternative Lösung (Ersatzkraft oder neuer Termin). Falls keine Lösung passt, ist die Stornierung gratis — sie zählt nicht als Kunden-Storno.

Wir bieten einen Alternativ-Termin im gleichen Zeitraum. Falls keine Lösung in Ihrem Fenster funktioniert, stornieren wir kostenlos — ohne Vermerk in Ihrer Storno-Statistik.

Ja. Büros, Arztpraxen, Geschäfte und kleine Gewerberäume reinigen wir ausserhalb Ihrer Öffnungszeiten (abends oder am Wochenende). Bei laufendem Vertrag: Kündigungsfrist 3 Monate, sofern nichts anderes vereinbart ist. Offerte gratis und unverbindlich.

Nein. Innerhalb der Region Schaffhausen ist die Anfahrt im Stundensatz enthalten.

Ja, bitte schreiben Sie ein E-Mail an den Kundendienst.

2 Stunden pro Einsatz. Kurzere Einsätze sind nur auf Anfrage möglich.

Ja. Reinigungs-Termine sind Montag bis Samstag 07:00 bis 20:00 Uhr (letzte Buchung 20:00). Telefonisch erreichbar Mo-Fr 08:00-19:00, Sa 09:00-17:00.

Wir sind voll haftpflichtversichert bei der Mobiliar bis CHF 5 Mio ab erster Stunde. Falls ein Schaden entsteht, melden Sie ihn uns innert 48 Stunden — wir wickeln den Fall direkt mit der Versicherung ab. Kein Aufwand für Sie.

Auf Wunsch ja. Reinigungsmittel kosten zusätzlich CHF 7.50 pro Einsatz. Wenn wir auch Staubsauger und Mob bringen sollen: CHF 12.50 pro Einsatz. Wer eigenes Material stellt, zahlt CHF 0 Material-Pauschale.

Nein. Die meisten Kunden geben uns einen Schlüssel oder einen Code. Wir reinigen, schliessen wieder ab und schicken Ihnen Foto-Beleg + Rechnung per E-Mail.

Standard: Böden saugen und wischen, Bad und WC, Küche (Oberflächen, Spüle, Geräte aussen), Staub wischen, Müll entsorgen. Backofen innen, Kühlschrank innen und Fensterreinigung sind separat zubuchbar.

Mehr als 28 Tage vorher kostenlos. Zwischen 8 und 28 Tagen vor dem Termin CHF 20. Weniger als 8 Tage vorher wird der volle Stundensatz fällig. Stornierungen bitte per E-Mail oder Telefon.

Bei der Endreinigung (Umzugsreinigung) reinigen wir nach SVIT-Standard. Falls die Liegenschaftsverwaltung Mängel rügt, kommen wir innert 48 Stunden kostenlos nach — bis die Übergabe steht. Diese Garantie ist im Pauschalpreis inklusive.

Ja. Strafregister-Auszug, Referenzcheck, schriftlicher Arbeitsvertrag mit AHV-Anmeldung und GAV-Reinigung-Lohn. Kein Schwarzarbeits-Personal, keine Sub-Sub-Vergabe.